Fecha del evento: 10 y 11 de septiembre de 2026

Lugar: Grand Hyatt Bogotá, Colombia.

Organizadores: CONSULTORSALUD S.A.S. (NIT: 900156003) y 1000 SILLAS.

1. Perfeccionamiento de la Inscripción

El cupo para cualquier evento queda garantizado únicamente una vez que Consultorsalud S.A.S. haya confirmado la recepción efectiva del 100% del valor de la inscripción en sus cuentas bancarias. La preinscripción, el diligenciamiento de formularios o la expedición de la factura no reservan ni aseguran el cupo.

2. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor colombiano, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico o a distancia, el comprador podrá ejercer su Derecho de Retracto bajo las siguientes condiciones:

• Término: La solicitud deberá realizarse mediante comunicación escrita dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la operación de compra.
• Canal oficial: La reclamación debe enviarse exclusivamente al correo [email protected], indicando copia del soporte de pago, nombre del titular y motivo de la solicitud.
• Excepción legal: Este derecho no aplicará si el evento ya se ha ejecutado, o si el plazo para el inicio del evento es inferior a los cinco (5) días hábiles mencionados y el servicio ya comenzó a prestarse.
• Devolución: En caso de retracto válido, Consultorsalud S.A.S. reintegrará el 100% del valor pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

3. Cancelación Voluntaria por Parte del Asistente

Si el participante decide cancelar su asistencia fuera del período del Derecho de Retracto, aplicarán las siguientes condiciones según la anticipación con que se notifique la cancelación:

• Más de 15 días calendario antes del evento: Reembolso del 90% del valor pagado. El 10% restante corresponde a gastos administrativos, de facturación y comisiones de pasarelas de pago.
• Entre 14 y 7 días calendario antes del evento: Reembolso del 50% del valor pagado, o nota de crédito por el 100% para ser utilizada en un evento futuro de Consultorsalud S.A.S. dentro del mismo año fiscal.
• Menos de 7 días calendario antes del evento o inasistencia: No habrá lugar a reembolso ni nota de crédito. Se permitirá, de manera excepcional, el cambio de nombre del asistente hasta 48 horas antes del inicio del evento, previa notificación escrita a [email protected].

4. Condiciones según Modalidad de Participación

Los eventos de Consultorsalud S.A.S. se ofrecen en las siguientes modalidades, cada una con condiciones técnicas y de acceso diferenciadas:

4.1. Modalidad Presencial
La inscripción en modalidad presencial incluye acceso al recinto físico del evento y activa de forma complementaria el acceso a la transmisión virtual sincrónica, sin costo adicional. El participante con inscripción presencial puede elegir asistir de forma física, virtual o alternar entre ambas durante el evento.

4.2. Modalidad Virtual
La inscripción en modalidad virtual otorga acceso exclusivo a la transmisión en línea sincrónica del evento. Esta modalidad no incluye ni habilita acceso presencial al recinto bajo ninguna circunstancia.

• El participante es responsable de contar con una conexión a internet estable y los equipos técnicos adecuados para la recepción de la transmisión.
• Consultorsalud S.A.S. no realizará reembolsos por caídas de red, bloqueos corporativos de IP o fallas técnicas externas a la plataforma de transmisión.
• En caso de interrupción originada por fallas masivas en los servidores propios de Consultorsalud S.A.S., se reprogramará la sesión o se pondrá a disposición del participante el material grabado correspondiente.

ℹ Resumen de acceso por modalidad:

• Inscripción Presencial → acceso físico al evento + acceso virtual sincrónico activado.
• Inscripción Virtual → acceso exclusivo a la transmisión sincrónica en línea.

  El cambio de modalidad virtual a presencial implica el pago de la diferencia tarifaria vigente al momento de la solicitud y esta sujeto a disponibilidad.

5. Pagos de lo No Debido o Errores Transaccionales

En caso de que el usuario o la entidad realice pagos dobles o en exceso por errores de digitación o fallas en su plataforma bancaria, Consultorsalud S.A.S. procederá con la devolución del 100% de los fondos duplicados sin aplicar penalidades, previa verificación contable y mediante solicitud formal por escrito dirigida a [email protected], adjuntando los soportes de pago correspondientes.

6. Modificación, Aplazamiento o Cancelación por Parte del Organizador

Consultorsalud S.A.S. se reserva el derecho de modificar la fecha, el horario, el lugar, la plataforma virtual o la nómina de conferencistas por motivos de fuerza mayor, caso fortuito o incapacidad comprobada del ponente, sin que ello genere derecho a indemnización diferente a las aquí establecidas.

• Aplazamiento o modificación parcial: Los inscritos serán notificados oportunamente y podrán optar por mantener su inscripción para la nueva fecha o solicitar nota de crédito por el 100% del valor pagado.
• Cancelación definitiva sin reprogramación: Consultorsalud S.A.S. reintegrará el 100% del dinero a la totalidad de los inscritos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

7. Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012)

Al completar la inscripción, el asistente autoriza a Consultorsalud S.A.S. para la recolección, almacenamiento y uso de sus datos personales con fines logísticos, académicos, de facturación y comunicación sobre futuros eventos e información del sector salud, conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales disponible en el portal www.consultorsalud.com

8. Condiciones de Registro y acceso al evento

El acceso al XXI Congreso Nacional de Salud está sujeto a la aceptación de los siguientes términos:

• Identificación: El registro es personal e intransferible. Se requerirá documento de identidad para el ingreso y entrega de escarapelas.
• Cambios en la Agenda: La organización se reserva el derecho de realizar cambios en los conferencistas o el orden del día por motivos de fuerza mayor, garantizando siempre el nivel académico del evento.
• Seguridad y Conducta: El Grand Hyatt Bogotá y los organizadores se reservan el derecho de admisión. No se permite el ingreso de armas, sustancias alucinógenas o comportamiento disruptivo que afecte el desarrollo académico.

9. Política de Alimentación, Alergias y Seguridad

• Servicio de Catering: La inscripción incluye los servicios de alimentación programados (almuerzos y refrigerios según agenda).
• Alergias y Restricciones: Es responsabilidad del asistente informar a la organización al momento de su registro sobre cualquier alergia alimentaria o restricción dietética especial. El hotel y los organizadores dispondrán de opciones debidamente marcadas, pero no se hacen responsables por reacciones derivadas de información omitida por el usuario.
• Seguridad: El evento cuenta con brigadas de emergencia y protocolos de evacuación del Grand Hyatt Bogotá. Todo asistente debe seguir las instrucciones del personal de logística en caso de emergencia.
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